HOTEL HUSA PLAZA DEL ANGEL ¿ ... 4 estrellas ... ? o como el cliente nunca tiene razón TODO ARREGLADO....MENOS MAL... |
EL PORQUÉ DE ESTA WEB
Hemos decidido crearla para que comprobéis de primera mano las penosas instalaciones y el trato recibido por parte del hotel, y tenemos fotos de casi todo lo que aquí escribimos para corroborarlo.
Realmente no pensábamos llegar tan lejos, una hoja de reclamaciones y rellenar la encuesta que nos pasó la página web donde hicimos la reserva del hotel, con eso nos conformábamos.
Pero las contestaciones a posteriori del hotel, tanto a la encuesta que respondimos, como de la versión de los hechos por parte del hotel, nos han forzado a que tomemos cartas en el asunto y vayamos a más.
Si ya de por si, la calidad del hotel hubiese bastado para poder dejar constancia de ello en internet, lo que nos hizo crearla sin dudarlo fue el sugerir (o afirmar), en sus contestaciones, que éramos unos mentirosos y unos inútiles.
Por eso hemos creado esta web y estamos tratando de difundirla todo lo posible, para responderles a todas sus mentiras y calumnias, y para que el resto de posibles usuarios del hotel sepan donde se pueden meter.
Realmente no pensábamos llegar tan lejos, una hoja de reclamaciones y rellenar la encuesta que nos pasó la página web donde hicimos la reserva del hotel, con eso nos conformábamos.
Pero las contestaciones a posteriori del hotel, tanto a la encuesta que respondimos, como de la versión de los hechos por parte del hotel, nos han forzado a que tomemos cartas en el asunto y vayamos a más.
Si ya de por si, la calidad del hotel hubiese bastado para poder dejar constancia de ello en internet, lo que nos hizo crearla sin dudarlo fue el sugerir (o afirmar), en sus contestaciones, que éramos unos mentirosos y unos inútiles.
Por eso hemos creado esta web y estamos tratando de difundirla todo lo posible, para responderles a todas sus mentiras y calumnias, y para que el resto de posibles usuarios del hotel sepan donde se pueden meter.
Un saludo.
Pedro y Patricia.
- Fotos que corroboran nuestros argumentos.
- Aclaración a la respuesta del hotel sobre nuestra encuesta.
- Aclaración al correo donde el hotel daba su versión de los hechos.
- Cronología de los hechos comentados.
| ÚLTIMAS NOTICIAS (17-03-2008) |
TODO ARREGLADO..... :-) Hemos aceptado las disculpas de Oscar Soria, tanto en nombre del hotel como en el suyo propio, y también hemos aceptado la invitación de volver a hospedarnos en el hotel, donde estoy seguro ya no tendremos problema alguno. Así que del 30 de Mayo al 1 de Junio estaremos nuevamente en Salamanca. (17-03-2008) - Desde la web donde reservamos el hotel me han informado que ya tienen la carta de disculpa por parte del hotel, y que en breve sustituirán el comentario aparecido en su web. De momento lo que han hecho ha sido borrar la encuesta que hicimos y el desafortunado comentario por parte del hotel que había como respuesta. - Acabo de recibir un email del Alfredo Ruiz (calidad de la cadena Husa Hoteles), a la cual también escribimos, y nos ha comunicado que desde el 1 de Enero del 2008, este hotel ya NO pertenece a la cadena Husa Hoteles. (12-03-2008) Me ha llamado Oscar Soria, jefe de recepción del hotel, se ha disculpado por todo lo sucedido tanto en su nombre como en nombre del hotel, así como por los comentarios y calumnias escritas en contra nuestra, me ha comentado que se ha reunido con el personal y ya se han tomado las medidas oportunas. También me ha dado la razón en todo lo expuesto en esta web y en el derecho de divulgar todo lo ocurrido. Está dispuesto a presentar una carta de disculpa por escrito en nombre del hotel (que se la hará llegar a quehoteles.com) y me ha ofrecido una invitación para que nos hospedemos nuevamente en el hotel, donde seremos tratados como deberíamos haber sido tratados desde un principio, sin que tuviesemos que haber llegado a estos extremos y tal y como corresponde a un hotel de 4 estrellas. A nosotros nos vale, ahora estamos a la espera de recibir esa disculpa por escrito (y verla en la web donde se inició todo) y, cuando la tengamos, ya pensaremos la fecha en la que disfrutaremos de la invitación. |